【篇一】
**省公安厅垦区公安局交警支队车管所下辖8个县级车管所、39个代办点，担负12万辆机动车、31万驾驶人的管理工作。2014年以来，两次被公安部评为“全国二等车管所”，四次被厅垦区公安局授予“十佳窗口单位”称号。
硬件上，车管所业务大厅设15个窗口，有咨询服务区、宣传区、休息等候区、自助区、科目一考试区、牌照厂和两个教育学习基地，开辟了军、老、幼、残、孕绿色通道，设置评价器，公示工作流程图、投诉电话。大厅3块电子显示屏滚动播放工作、业务标准、收费标准及办理时限。
软件上，开通互联网自主约考，启用“交管12123”手机app，实现自主选号、驾驶人体检、交通违法处理、补换领行驶证、驾驶证等网上办理。同时实现网银、微信、支付宝等电子支付证照费，简单业务一证即办，普通业务一窗通办。
便民上，大厅放置矿泉水、无线wifi网络，2013年起免费为群众照相、拓印，今年又增设两台自助服务机、1台自助照相机。2007年将驾驶人和车辆档案管理、驾驶证考试权限下放到交警大队车管所，2017年将非现场违法处理业务权限下放至中队，服务半径缩短至30公里以内。
优化服务上，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，自2013年开始增加“当日办结制”和延时服务。
【篇二】
**市公安局打造“规范窗口”，对群众承诺服务受理零推诿。采取“一体化”管理，通过多种方式规范和宣传承诺服务，形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”服务环境。
打造“满意窗口”，对游客承诺服务方式零距离。实行“一条龙”服务，多策并举、全力落实各项“放管服”改革措施,狠抓服务水平和服务能力。群众办事时间平均缩短了50%。简化服务流程方面，实行“一窗受理、内部运转、并联审批、限时办结”的工作机制,实现了一次性办结。并对群众意见和提出的问题全部反馈并积极整改,以实际效果取信于民。
打造“效能窗口”，对社会承诺服务质量零差错。**市公安局实行了“一站式”审批，大厅专门开辟绿色通道,提供快速服务。建立弹性工作制、错时工作制,坚持“特事特办,急事急办。组织窗口民警深入辖区老、弱、病群众家中,主动上门为群众照相、办证、送证。
打造“文明窗口”，对组织承诺服务结果零投诉。**市公安局实行的“一次性”到位机制，要求全体民警及辅警做到“一穿二戴”标志服务。邀请职业礼仪导师专业指导培训，打造“来有迎声、走有送声、有问必答、有难必帮”服务标准。坚持一把手走流程，主要领导定期坐堂办公、调研，现场解决存在的问题。
【篇三】
**市公安局出入境管理支队以“四零”承诺服务创建活动为契机，优化服务措施、树立窗口形象，连续三年实现接待群众“零投诉”、办理证照“零差错”，荣获全省公安机关“四零”承诺服务创建“满意窗口”称号。**市四名民警被评为“四零”承诺服务创建“服务之星”。
一是提高认识，做到服务受理零推诿。加强民警宗旨意识，简化申请手续、减少审批环节、缩短办证时限。设立24小时港澳台签注自助服务区，实行首问负责和一次性告知制度，采用“一条龙”、“一站式”办公模式，不以任何理由推诿群众。
二是细化措施，做到服务方式零距离。推行延时、预约、电话提醒和短信告知服务，开展网上咨询、办理和查询等业务，为有特殊需求人员送证上门，主动深入大型招商引资项目企业提供服务。
三是严格轮训，确保服务质量零差错。要求**各县（市）出入境各岗位民警到**市公安局，通过常态化、分批次、实地操作演练的方式进行轮岗培训，全面提升**市民警业务素质和服务质量。
四是真情奉献，确保服务结果零投诉。设置群众等待、休息设施，购置饮水机、茶叶、纸杯、报刊架和花镜，让群众深切感受到出入境部门的真情与温暖。同时实行阳光警务模式，将工作多角度、多渠道置于群众监督之下。
【篇四】
**市公安局出入境管理支队始终秉持“出入有境、服务无境”的工作理念，紧紧围绕改革开放大局，以“转作风、转方式”为主要途径，以“争创全省一流服务窗口”为突破目标，在服务上狠下功夫，在管理上创新方法，促进**市公安出入境管理工作取得新成效。
“四零”承诺服务创建工作开展以来，出入境管理支队狠抓“四零”承诺服务各项工作落实，进一步强化宗旨意识、改进工作作风、提高服务水平、优化服务机制、突出服务亮点，积极营造便捷、高效、和谐的出入境服务环境，得到了中外申请人的一致好评，自“四零”承诺服务创建工作开展以来，共收到锦旗7面、感谢信20余封。
近年来，出入境管理支队多次被**市公安局记“集体三等功”，被**市妇联评为“巾帼建功先进集体”、“城镇妇女岗位建功活动先进集体”；被**市文明委授予“文明服务窗口”；被**市团委授予“青年文明号”；被省委政法委授予全省政法系统“先进集体”；先后被团省委、**团市委授予“青少年维权岗”；分别被**市妇联、省妇联、全国妇联授予“三八红旗集体”等荣誉称号；并被授予首批全省公安机关“四零”承诺服务创建满意窗口。
【篇五】
**市公安局兴安分局光宇派出所紧跟时代步伐，全力打造硬件升级版派出所。
2017年7月至2017年11月，光宇派出所先后共投入210万元用于派出所整体改造，改造后的光宇派出所使用面积由原来760平方米扩建到1360平方米，设施完备、功能齐全。
**市最大的美食广场—人民广场位于光宇派出所辖区，为更好服务群众，光宇派出所建立广场警务室，实行24小时执勤巡逻，主动上门为企业安装高清摄像头、帮助残疾人办理身份证。派出所加强打防管控，今年一月份至今刑事案件发案量同比下降30％，破案量同比上升23％。
光宇派出所注重培养人才，所内民警多人获得个人三等功、追逃能手、**市优秀人民警察等称号。所内鼓励民警在业余时间学习有关律考、高级执法资格考试等法律书籍，力争提高每个民警的素质。
下一步，光宇派出所将以“服务发展、保障民生，打造安全稳定治安环境”作为工作出发点和落脚点，力争将“四零”承诺服务和优化营商环境工作推向新的高度，打造平安**的桥头堡。