今年以来，水务窗口继续以科学发展观为指导，以人水和谐为理念，深入贯彻落实2011中央一号文件、中央水利工作会议精神，紧紧围绕中心大局，贴近工作职能，不断改进工作方法，创新服务举措，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，在水务局的大力支持下，在政务中心的领导下，窗口各项工作又有新突破，现将一年来工作总结如下：
一、窗口工作开展情况
（一）、严格行政审批，创新服务举措。
在取水许可上，以水利信息管理系统为抓手，实行网络上传资料、办证和制证，牢牢把握三条“红线”，严格执行取水许可要求，对未装计量设施的，未编制水资源论证报书、报告表的坚决不予审批发证。
在水保方案审批上，着力领先滁州市水保方案审批规范化建设。针对水利厅统一制作水土保持方案许可证由手写填成的情况，窗口专门设计水保方案许可证电子文本，在中心窗口实现电脑打印制证。由于我市仅有滁州市水利设计院一家有资质编制水土保持方案，为加快工作开展，我局和该院领导联系，多次到滁州协调，要求降低设计费用，充公考虑相对人的利益，缩短审批时限。今年成功举办了自来桥镇两家矿山企业水保方案评审会。在水保方案评审会上，尝试邀请本局技术专家评审，取得较好的效果，目前水保方案审批在滁州市处于前列。
（二）、加强窗口建设，扩大服务功能。
几年来，我局系统地制订了《关于水行政审批项目进驻市政务中心办理的通知》（xx字【2007】22号、《关于推行xx市水行政审批“两集中、两到位”改革工作实施方案的通知》（xx政【2008】1号）、《关于水务局进驻乡镇（街道）行政服务中心行政审批项目办理方式的通知》（xx政【2008】41号）、《关于委托女山湖镇试点镇水行政许可相关事项的通知》（xx政【2010】25号）、《关于进一步加强水务窗口建设的意见》（xx政【2011】62号）、《关于停止险坝改变原设计运行方式等许可事项的请示》（xx政【2012】125号、《关于成立行政审批服务流程再造活动领导小组的通知》（xx政【2012】35号）、《关于印发xx市水务局行政审批服务流程再造活动实施方案的通知》（xx政【2012】36号等文件，有效地加强了水行政许可和窗口工作。尝试将河道滩地占用补偿项目进驻中心窗口办理，加强对女山湖试点镇的水行政许可指导和监督。根据市政务服务中心要求，积极推动基建联合审批服务平台建设，在职责范围内规范基建联合审批收费“一表通”，近期基建项目涉及房地产的水土保持补偿费将在中心规范征收。
（三）、推进政务公开，强化规范服务。
1、窗口放置《xx市政务公开服务指南》，提供示范文本，将审批项目的项目名称、审批依据、申报条件、材料目录、办理程序、承诺时限、收费标准及依据等内容在窗口公开，并在市行政服务中心网站、市政府网站上公布。
2、在实施行政许可过程中，依照法律、法规规定收取费用的，公布收费项目名称、收费标准、收费依据，在市行政服务中心银行窗口统一缴纳，严格执行“收支两条线”管理规定，实行票款分离，窗口建立了规费征收台账，并即时将信息反馈给水政大队。
3、严格执行一个窗口对外的制度。对承诺件涉及现场审查的项目由窗口工作人员与相关责任股室对接，避免办事人往返窗口和审批股室。优化流程，减少环节，确实做到“公开、便民、高效”。对需上报、转报的审批事项应根据本级审批权限，在规定的时间内及时办理。实行否定报备制度。
（四）、加强人员管理，提升服务水平。
按照中心进驻人员要求，我局及时调换选用水校毕业人才，高标准进驻。要求窗口人员深入学习党的创新理论新内涵，不断提高理论水平和政治素养；系统学习公共法律、水法律法规、省水利厅和市局文件及中心文件，进一步提高业务水平和服务意识；加强中心各项规章制度和文化学习，积极参与中心和市局举办的相关培训，进一步提高制度意识和文化素质。积极开展创建“星级窗口”和“党员先锋示范岗”等品牌服务岗活动，遵守市行政服务中心值班、卫生管理、计算机管理、“五禁止”、考勤等规定，执行效能建设十项制度，进一步加强服务语言、服务态度、服务仪表等文明服务规范建设。
二、窗口工作存在的问题
窗口行政审批工作在市局大力支持和市政务中心的领导下，在各兄弟窗口单位的关心下，通过我们自身的努力，虽然取得了较好的成绩，但与市委市政府和中心的要求还有一定的差距，有些地方还存在着问题。比如，随着水资源的日趋紧张和我市经济发展的需要，依法行政，加强水资源的管理，严格执行审批程序突显重要。目前取水审批有待加强，主要是历史遗留问题比较突出，办理取水许可的只有个别企业，绝大部分用水户没有取水许可证，主要原因是水资源的论证工作滞后，欠帐较多，个别建设单位法制观念淡薄，非法取水现象时有发生。再如，窗口工作人员在前台服务，业务素质和政治素质要求较高，因上级业务培训少、名额有限，加之长期在窗口工作，和局机关、股室沟通相对较少，容易造成信息滞后，客观影响窗口服务质量和水平。
三、水行政审批工作打算
以“窗口围绕社会转，部门围绕窗口转”为指导，通过加强后台的监督和管理力度，借鉴其他各局的审批工作经验，加强窗口人员业务学习，多种途径提高我局的行政许可服务水平。我们将以科学发展观为统领，以人水和谐为理念，全面贯彻十八大精神，在市委市政府的领导下、在市局的指导下、在政务中心的支持下，结合水务工作实际，进一步解放思想，加大工作创新力度，为我市经济发展、软环境建设新的奉献。